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Quelques précisions nous aident à comprendre votre besoin et à orienter votre demande.

Pour un conseil ou un projet solaire
  • Votre usage : maison, van, camping-car ou site isolé.
  • Les appareils à alimenter et l’autonomie souhaitée.
  • Votre équipement actuel, votre budget et votre localisation si une installation est envisagée.
Pour un devis professionnel ou Chorus Pro
  • Le nom de votre entreprise ou de votre organisme.
  • Les équipements souhaités, les quantités et le lieu de livraison.
  • Votre échéance et la nécessité d’une facturation via Chorus Pro.
Pour une demande SAV
  • Écrivez d’abord à [email protected]. Vous recevrez votre numéro de dossier et le formulaire à compléter.
  • Préparez le modèle, le numéro de série sous l’appareil et la date d’achat ou la facture.
  • Gardez vos photos ou vidéos du problème et vos coordonnées postales complètes à portée de main pour le formulaire.
  • Un dossier existe déjà ? Répondez à l’e-mail reçu pour poursuivre le même échange.
Pour une question sur une commande
  • Votre numéro de commande, présent dans l’e-mail de confirmation.
  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
  • Votre question et, si nécessaire, le produit concerné.
Vous préférez nous écrire ?

Gardons le contact.

Pour une question commerciale, un devis ou un nouveau projet, écrivez à notre équipe. Pour le SAV, utilisez l’adresse dédiée ci-dessous : un message à [email protected] n’ouvre pas de dossier SAV.

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Nicoflow,
à Bourgoin-Jallieu.

28 Petite Rue de la Plaine
Bâtiment n°3
38300 Bourgoin-Jallieu

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