Article 1. Société

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux relations entre la société NICOFLOW, SARL au capital de [à compléter], dont le siège social est situé au 33 avenue du Médipôle, 38300 Bourgoin-Jallieu, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 952 330 157, SIRET 952 330 157 00027, TVA intracommunautaire FR13952330157, ci-après dénommée “NICOFLOW”, et toute personne physique non commerçante (ci-après dénommée le CLIENT) souhaitant acheter un produit via le site www.nicoflow.fr.

RAPPEL : Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par NICOFLOW sur le Site.

La validation d’une commande suppose l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. NICOFLOW se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions sont fournies avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles.

Prix : Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. NICOFLOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4. Commande

Le processus de commande se déroule en trois étapes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier ;
  2. Création d’un compte client ou identification ;
  3. Validation de la commande et paiement sécurisé.

Le CLIENT reçoit une confirmation de commande par email. NICOFLOW se réserve le droit de refuser une commande en cas de défaut de paiement antérieur ou autre motif légitime.

Important : Aucune modification de commande ne pourra être acceptée après paiement.

Article 5. Paiement

Le règlement s’effectue en euros via carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou via d’autres moyens proposés sur le Site, dans un environnement sécurisé. En cas de paiement en plusieurs fois, les conditions du prestataire (FLOA PAY) s’appliquent.

Les frais de change ou de douane sont à la charge du CLIENT pour les commandes hors zone euro.

Les données de paiement sont traitées via les systèmes sécurisés de la banque partenaire. Une commande validée implique un engagement de paiement.

Article 6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (hors Corse). Le délai de livraison est compris entre 2 et 11 jours ouvrés (France). Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Vérification à la réception

Le CLIENT doit vérifier l’état du colis à réception. En cas d’anomalie :

  • refuser la livraison ou émettre des réserves précises sur le bordereau ;

  • adresser une réclamation au transporteur sous 7 jours par courrier recommandé ;

  • envoyer une copie à :

    Nicoflow – Service Logistique

    33 avenue du Médipôle, 38300 Bourgoin-Jallieu

Sans réserve, le produit est réputé conforme.

Produit non conforme

En cas de non-conformité :

  • contacter le service client à contact@nicoflow.fr ;
  • retourner le produit à la même adresse dans son état d’origine, avec facture ;
  • après vérification, échange ou remboursement dans la limite des stocks disponibles.

Article 7. Retour & Droit de rétractation

Retour produit

Le CLIENT dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la facture.

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT sauf erreur ou défaut constaté.

Adresse de retour :
Nicoflow – Service Retours
33 avenue du Médipôle, 38300 Bourgoin-Jallieu

Droit de rétractation

Le CLIENT peut se rétracter sous 14 jours sans justification. Le remboursement s’effectuera après réception et vérification du produit retourné.

Exclusions

  • Produits personnalisés ou sur mesure ;
  • Produits utilisés, incomplets ou détériorés ;
  • Produits sans emballage d’origine ou numéro de retour.

Frais estimatifs pour retour de produits volumineux (via transporteur GEODIS)

  • 80 à 100 kg : 200 €
  • 100 à 200 kg : 300 €
  • 200 à 400 kg : 400 €
  • 400 à 600 kg : 500 €
  • 600 à 800 kg : 600 €
  • 800 à 1000 kg : 800 €

Article 8. Garantie & SAV

Les produits vendus sont garantis 2 ans par Nicoflow à compter de la livraison. En cas de panne, le CLIENT doit remplir un formulaire SAV, obtenir un numéro de retour, puis envoyer le produit accompagné de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du CLIENT sauf prise en charge par le fabricant. Tout produit non défectueux après test pourra faire l’objet de frais de traitement (max. 80€ HT).

Les produits modifiés, endommagés, ou sans numéro de série lisible ne seront pas pris en charge.

Article 9. Responsabilité

NICOFLOW ne saurait être tenu pour responsable d’un mauvais usage des produits. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés. En cas de force majeure, l’exécution de la commande peut être suspendue.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, marques) sont la propriété exclusive de NICOFLOW. Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation écrite est interdite.

Article 11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, l’optimisation de la relation client, et l’information sur les offres commerciales. Conformément à la loi, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@nicoflow.fr.

Article 12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige relèvera de la compétence du tribunal dont dépend le siège de NICOFLOW.

Contact

Service client NICOFLOW :
📧 Email : contact@nicoflow.fr
📞 Téléphone : 07 83 78 42 05
📬 Adresse : 33 avenue du Médipôle, 38300 Bourgoin-Jallieu